简述卓越绩效模式十一项核心价值观。

题目

简述卓越绩效模式十一项核心价值观。

参考答案和解析
正确答案: 1)远见卓识的领导;
2)顾客驱动的卓越;
3)培育学习型组织和个人;
4)尊重员工和合作伙伴;
5)快速反应和灵活性;
6)关注未来;
7)促进创新的管理;
8)基于事实的管理;
9)社会责任和公民义务;
10)重在结果和创造价值;
11)系统的视野。
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第1题:

中国银行的核心价值观有(  )。

A.追求卓越
B.诚信
C.绩效
D.责任

答案:A,B,C,D
解析:
中国银行的核心价值观有追求卓越、诚信、绩效、责任、创新、和谐。

第2题:

《卓越绩效模式准则》GB/T 19580--2012,体现卓越质量管理的的核心价值观有( )。

A.战略导向
B.顾客驱动
C.方针目标
D.过程管理
E.学习、改进与创新

答案:A,B,E
解析:
2020版教材P47-50
《卓越绩效模式准则》的核心价值观:1、远见卓识的领导;2、战略导向;3、顾客驱动;4、社会责任;5、以人为本;6、合作共赢;7、重视过程与关注结果;8、学习、改进与创新;9、系统管理。

第3题:

卓越绩效模式的主体内容包括()。

A、卓越绩效核心价值观

B、卓越绩效评价准则

C、卓越绩效评分系统

D、管理成熟度


参考答案:ABC

第4题:

“卓越绩效模式”是()美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。


正确答案:20世纪80年代后期

第5题:

请简述卓越绩效模式建立的基本内涵。


正确答案:卓越绩效模式是建立在大质量概念上的管理体系,以结果为导向,关注组织经营管理系统的质量,致力于获得全面的良好的经营绩效。

第6题:

下列属于卓越绩效模式核心价值观内容的有()。

A.远见卓识的领导
B.顾客驱动
C.结果导向
D.系统管理
E.学习.改进与创新

答案:A,B,D,E
解析:
考核卓越绩效模式的基本特征和核心价值观。卓越质量管理模式的核心价值观:(1)远见卓识的领导;(2)战略导向;(3)顾客驱动;(4)社会责任;(5)以人为本;(6)合作共赢;(7)重视过程与关注结果;(8)学习、改进与创新;(9)系统管理。参见教材P48。

第7题:

关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较,下列说法不正确的是( )。

A.ISO9000 是标准化导向,“卓越绩效”模式是战略导向
B.ISO9000 来自市场准入的驱动,“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
C.ISO9000 主要注结果,“卓越绩效”模式更加关注过程
D.ISO9000 是有限的目标,“卓越绩效”模式是多元化的目标

答案:C
解析:

第8题:

卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

简述卓越绩效模式的概念。


正确答案: 卓越绩效模式(简称PEM)是由卓越绩效评价准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。

第10题:

卓越绩效模式的组成结构()

  • A、核心价值观
  • B、系统框架图
  • C、标准条款
  • D、GB/Z19579
  • E、评分细则

正确答案:A,B,C,E

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