如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
第1题：
当查到住客信息后，可直接让对方可进入客人的房间。
第2题：
在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
第3题：
A、餐厅值班人员
B、酒店值班经理
C、客房值班人员
D、前台值班人员
第4题：
以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是（）
第5题：
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。（）
第6题：
遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
第7题：
住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。
第8题：
酒店为了节约成本，可以把印有住客信息的旧纸张重复复印使用。
第9题：
酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？
第10题：
如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。