以下哪些指标可用来衡量服务的用户粘性以及服务的衰退周期？（）
第1题：
理赔评价指标主要围绕( )等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。
A. 客户满意度
B. 理赔服务率
C. 理赔投诉率
D. 理赔获赔率
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户投放信息流，与客户的结算方式有哪些？（）
第5题：
以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的？（）
第6题：
A、地理可及性
B、资源可及性
C、服务可及性
D、经济可及性
第7题：
以下哪个设备不属于ASCB总线的直接用户？（）
第8题：
A:CPA
B:CPP
C:CPM
D:包月方式
第9题：
以下哪些指标是图书馆统计指标（）
第10题：
文章推广方式支持的出价方式为（）。