在填写服务单各选项时,应该怎么操作?()A、将所有检测的内容一一在维修服务单上勾选,并在检测结束后开始维修。B、将手机通话功能,照相功能,WiFi连接等功能检测完毕后,直接在服务单上勾选,并请客户签字确认。C、将所有检测的内容一一在维修服务单上勾选,随后开始维修。D、将手机通话功能,照相功能,WiFi连接检测完毕后,直接在服务单上勾选,随后开始维修。

题目

在填写服务单各选项时,应该怎么操作?()

  • A、将所有检测的内容一一在维修服务单上勾选,并在检测结束后开始维修。
  • B、将手机通话功能,照相功能,WiFi连接等功能检测完毕后,直接在服务单上勾选,并请客户签字确认。
  • C、将所有检测的内容一一在维修服务单上勾选,随后开始维修。
  • D、将手机通话功能,照相功能,WiFi连接检测完毕后,直接在服务单上勾选,随后开始维修。
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第1题:

关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。

A、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容

B、维修结束时,维修人员应根据事先约定的标准向客户收费

C、客户无论采取何种形式报修,接待人员都应填写《维修服务任务单》

D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价


参考答案:B

第2题:

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()

  • A、维修工单
  • B、维修增项单
  • C、环车检查单
  • D、结算单

正确答案:A

第3题:

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?( )

A.维修工单

B.维修增项单

C.环车检查单

D.结算单


正确答案:A

第4题:

关于“待打印税务证件打印窗口”,下列说法正确的是()

  • A、若要处理单户待打印任务,不能勾选"全部"
  • B、本窗口没有批量打印的功能
  • C、勾选"全部"后,如果再录入税务登记证号,则处理单户待打印任务
  • D、勾选"全部"后,如果再录入企业(微机)编码,则处理单户待打印任务

正确答案:A

第5题:

正确的成交流程顺序为:()

  • A、制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单
  • B、制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单
  • C、制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测
  • D、制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测

正确答案:D

第6题:

在链接CAD图纸时,需要注意的事项是()。

A、勾选“仅当前视图”

B、导入单位改为毫米

C、勾选“仅当前视图”和导入单位改为毫米

D、勾选“仅当前视图”和导入单位改为自动检测


答案:C

第7题:

对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行?()

  • A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测
  • B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测
  • C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查,并同时进行保养检测
  • D、维修技师无需进行保养检测,直接进行保养即可

正确答案:B

第8题:

对于服务单勾选规范说法正确的是()。

A、一级原因需要对照客户实际问题及[审核原因定义]正确勾选;

B、有原包装勾选”是”,无原包装勾选”否”,上门换新系统默认;.

C、如客户有检测单原件,需勾选取回;

D、服务单勾选内容无法描述准确问题时,需按规格填写取件备注;


参考答案:ABD

第9题:

客户拒绝某项必要维修,服务专员仍然应在()上注明,并请客户签字确认。

  • A、维修任务委托单(合同)
  • B、接车单
  • C、结算单
  • D、保养单

正确答案:A

第10题:

在IMC中对iNode客户端控制时,必须勾选(仅限iNode客户端),在下列判断这个选项的说法中正确的是()。

  • A、设备上必须配置客户端版本号检测命令,才能完成检测
  • B、使用(仅限iNode客户端)实际上是使能了服务器对客户端的版本检测功能
  • C、客户端版本号是检测有两个途径,一种是通过扩展EAP时,一种是在用户名中携带版本号信息
  • D、勾选(仅限iNode客户端)后,iNode上必须相应的勾选(上传客户端版本号)

正确答案:A,B,C,D

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