派工流程中的执行标准包括()

题目

派工流程中的执行标准包括()

  • A、技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
  • B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问
  • C、车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
  • D、确认维修信息,将维修车辆交给技师
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第1题:

按日产标准操作流程,以下哪一项不属于SA的职责?()

  • A、交车
  • B、派工
  • C、回访
  • D、咨询

正确答案:B

第2题:

维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求,在控工工具上表示()。


正确答案:维修状态

第3题:

派工流程中的执行标准包括( )

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师


正确答案:ACD

第4题:

告警处理是一个需要用户手工参与的流程,用户在授权情况下,可以对实时告警做的手工处理包括:()、派工、清除。


正确答案:确认

第5题:

生产作业分配常用方法有()。

  • A、标准派工法
  • B、定期派工法
  • C、临时派工法
  • D、计算机模拟作业分配法
  • E、固定派工法

正确答案:A,B,C,D

第6题:

维修变更流程的执行标准包括()

  • A、通知车间调度员,告知服务顾问
  • B、与客户沟通
  • C、录入系统
  • D、修改维修工单

正确答案:A,B,C,D

第7题:

派工流程中预约客户直接派工专门的()。


正确答案:预约工位

第8题:

派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

服务质量提升策略中,制定服务标准,加强服务设计具体方法包括:制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及()

  • A、工作流程的执行
  • B、工作流程的有效传达
  • C、流程效果的反馈
  • D、工作流程的优化

正确答案:D

第10题:

大量大批生产的企业,适用的生产作业分配方法是()。

  • A、标准派工法
  • B、定期派工法
  • C、临时派工法
  • D、计算机模拟作业分配法

正确答案:A

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