导致店铺被关闭的原因是（）A、订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B、索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C、未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D、卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E、由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单

第1题：

正确处理订单的方式是（）

• A、如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息
• B、我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理
• C、如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票
• D、操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写

第2题：

Wish平台卖家发现一笔交易从“未处理”订单队列中消失了，说明该订单可能被买家取消了或者正处于审核状态中。如果该订单不再出现于“未处理”订单队列中，那么卖家无需对此订单发货。

第3题：

第4题：

小A作为某服装店铺的售前客服，可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态？（）

• A、已发货订单
• B、待发货订单
• C、退款中订单
• D、待评价订单

第5题：

店铺订单的妥投时效为（）

• A、正常订单自消费者订单签收后，72小时内
• B、正常订单自消费者订单签收后，48小时内
• C、正常订单自消费者订单签收后，24小时内
• D、正常订单自消费者订单签收后，12小时内

第6题：

对订单缺陷率描述错误的是（）

• A、订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结
• B、订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看
• C、订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标

第7题：

关于尖货订单的说法，错误的是？（）

• A、尖货计划订单暂时没有取消订单的功能，因此买家端支付成功订单后，无法取消订单。
• B、一个主订单中，有尖货商品，也有非尖货商品，商家需要去针对非尖货商品进行发货，填写好运单号后，选择部分发货即可。
• C、买家支付成功并通过风控审核之后，尖货子订单流转至仓库，订单将自动出库。
• D、尖货计划也暂时不能换货，买家如果说下单错了，尖货暂时不支持换货，请商家联系买家重新拍下正确的商品，并在收到错误的商品的时候退货。

第8题：

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理？（）

• A、等待发货订单
• B、有纠纷的订单
• C、等待确认收货订单
• D、买家申请取消订单

第9题：

在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）

• A、买家删除“我的订单”记录
• B、由于卖家缺货而取消的订单
• C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
• D、买家下单后在发货前取消了订单

第10题：

销售选项中选择了“允许超订量发货”，则参照订单生成发货单，累计发货数不能超过订单数量。