订单类型为：一般订单，客户来电反映少发票，包装完整，没有配送员证明，客服如何处理？（）
第1题：
一个上海客户的SOP类型的订单3天还没有收到商品，客户表示平时第二天就可以收到，要求立刻送到，应如何处理（）
第2题：
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
第3题：
如果客户反映少发票，以下流程正确的是（）
第4题：
订单类型为：拍卖订单，超过48小时未出库，客服应该如何处理？（）
第5题：
客户地址为县级以下，配送方式为EMS，7天没有收到商品，应如何处理（）
第6题：
客户正常时效内催单，应如何处理（）
第7题：
投诉处理流程一般分为（）
第8题：
客户投诉211送货未能送达，如何处理（）
第9题：
客户享受订单优惠，新旧订单差价100元，我们如何处理（）
第10题：
客户收到商品，来电告知不是自己订购的商品，Lv1如何给客户处理？（）