在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置？

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第1题：

添加客户成功,没有自动下发欢迎语的原因,下列可能的原因错误的是()。

A、可能是管理员设置了欢迎语之后才添加的客户

B、可能登录的不是统一企业

C、可能欢迎语下发延迟了，在系统下发欢迎语之前，员工就个客户发了消息，就不下发欢迎语了

D、可能是员工删除了客户，而客户没有删除员工，重新添加就不会下发欢迎语

答案：A

第2题：

UML的()表示消息源发出消息后不必等待消息处理过程的返回,即可继续执行自己的后续操作。

A.异步消息

B.返回消息

C.同步消息

D.简单消息

参考答案：A

第3题：

定时器T312和计数器N312是在建立专用物理信道时,设置系统等待L1层()消息的定时器和计数器

A.上行同步消息

B.寻呼消息

C.下行同步消息

参考答案：C

第4题：

在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）

A、在线客服-系统设置
B、在线客服-访客对话
C、在线客服-客服对话
D、商家后台-售后服务

正确答案:A

第5题：

（24）

A．故障节点等待GetReqtlest，消息

B．故障节点发送TrAp消息

C．故障节点等待SetRequest消息

D．管理节点发送TrAp消息

正确答案：B
解析：本题考查SNMP、SMI、MIB方面的基本知识。
顶级节点3个，下属2级节点不超过39个，为减少编码长度，将两级合并编码，编码值为40*X+Y。例如，1-3编码为43。所以，节点1.3.6.1对应的压缩编码为43.6.1。
SNMPv2提供的消息中，只有TrAp消息是被管节点主动向管理站点发送的消息。当被管节点出现故障时，主动向管理站点发送TrAp消息以通知故障的存在。

第6题：

对GetMessage和PeekMessage的叙述正确的是( )。

A.GetMessage不等待消息到达

B.PeekMessage在无消息时不等待

C.PeekMessage总是从消息队列中删除消息，但WM_PAINT消息除外

D.GetMessage总是从消息队列中删除消息，包括WM_PAINT消息

参考答案：B

第7题：

不具备接受()的节点设置为永久在线状态后才能够接受呼叫。

A.TTL消息

B.RAS消息

C.IRR消息

D.以上全部

参考答案：B

第8题：

以下客户群入群欢迎语的描述,正确的2项?()

A、邀请人不是客户联系范围内的成员，但群主是的话，会下发欢迎语

B、只要被邀请进入的是“客户群”，被邀请人不在成员的客户列表(不是客户)，也会下发欢迎语

C、客户A入群后收到了入群欢迎语，客户B在A进群后下欢迎语间隔时间内加入了群聊，这时不会下发欢迎语

D、群主在间隔时间内发过消息也不会下发欢迎语

正确答案：AB

第9题：

TD一SCDMA用户短消息业务用于控制移动发起和移动终止的短消息传送。HLR能提供包括().

A.移动终止的短消息取路由，支持通过MSC和SGSN两种方式下发短消息；

B.短消息提醒；

C.短消息等待数据设置。

参考答案：A, B, C

第10题：

在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置？

正确答案: 在线客服-系统设置

在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置？

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