买家购买产品时地址有错误,货代表示不能发货,该怎么办?

题目

买家购买产品时地址有错误,货代表示不能发货,该怎么办?

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第1题:

卖家收到买家一笔打印机的退款申请,申请原因是退运费,买家表示”卖家未经买家同意使用到付,取货时支付了200元运费,故要求卖家退还”。卖家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝,则关于该交易运费以下哪个说法是正确的?()

A.卖家在宝贝详情页面已描述视为有效告知,不支持退运费

B.卖家使用到付发货时需经过买家同意,支持退运费

C.买家未对卖家描述有任何质疑,故视为买家默认接受,不支持退运费

D.卖家使用到付发货时需经过买家同意,不支持退运费,支持买家使用到付退货退款


答案:B

第2题:

农民购买家电下乡产品时应当到悬挂有“家电下乡指定店”标牌的销售网点购买家电下乡产品。()


参考答案:正确

第3题:

买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?()

A.买家投诉延迟发货成立,退回运费卖家承担

B.买家投诉延迟发货不成立,退回运费卖家承担

C.买家投诉延迟发货成立,退回运费买家承担

D.买家投诉延迟发货不成立,退回运费买家承担


答案:D

第4题:

订单交易中要注意遵守平台规则,下列做法确的是:()

  • A、由于库存不足无法及时发货,小王填写了无效货运单号来逃避成交不卖的处罚
  • B、买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款
  • C、寄送空包裹给买家
  • D、速卖通新手卖家小李忘将已缺货的产品下架,某俄罗斯买家购买了100件,小王联系买家告知已断货,让买家取消订单

正确答案:A

第5题:

关于尖货订单的说法,错误的是?()

  • A、尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单。
  • B、一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。
  • C、买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库。
  • D、尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货。

正确答案:B

第6题:

关于买家修改收件地址的说法,以下哪个是正确的?()

A.在卖家发货之前,买家都可以任意修改地址的,只需要买家留言修改地址

B.在卖家发货之后,买家需要修改收件地址需要经过协商一致方可支持修改地址

C.在卖家发货之后,无法要求卖家修改地址

D.无论发货前还是发货后,买家需要修改地址均需要经过卖家同意,卖家认可情况下才可以修改


答案:D

第7题:

买家购买产品时地址有错误,货代表示不能发货,该怎么办?


正确答案: 1.联系平台客服,请求帮助联系买家
2.延长备货期等待买家回复,避免订单取消
3.站内信积极联系买家,确认正确地址

第8题:

买家在卖家店铺里购买了一部手机,买卖双方约定顺丰发货,但卖家使用圆通发出,后续买家拒收货品、申请退款。则关于该交易的退回运费,以下哪个说法是正确的?()

A.买家拒收商品导致货物退回,退回运费买家承担

B.卖家未按约定物流方式发货,退回运费卖家承担

C.卖家未按约定物流方式发货,按淘宝规则进行违背承诺处罚,但运费需买家承担

D.买卖双方约定不清,发货运费卖家承担,退回运费买家承担


答案:B

第9题:

一件产品,买家下单时没有选择尺寸,卖家该怎么办?


正确答案:1、联系平台客服,请求帮助联系买家
2、联系买家延长备货期,避免订单取消
3、站内信积极联系买家,确认订单购买详情

第10题:

如何避免描述不符的纠纷?()

  • A、如果买家没有选择具体产品型号或颜色等,发货前务必与买家确认后再发货
  • B、如果产品是随机发货或者存在误差,请确认产品页面有相关提醒
  • C、确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意:产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准,产品介绍是否图文一致,颜色选项框图片是否与实际显示文字一致,产品页面表述是否会造成买家误解等
  • D、如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况,发货前一定要与买家沟通,征得买家同意后再发货

正确答案:A,B,C,D

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