台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行(),利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。A、首问负责制B、一柜通C、一证办理制D、现场办理制

题目

台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行(),利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

  • A、首问负责制
  • B、一柜通
  • C、一证办理制
  • D、现场办理制
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第1题:

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,受理客户用电申请,应()。

A主动向客户提供用电咨询服务

B接收并查验客户用电申请资料

C指导客户现场填单

D与客户预约现场勘查时间


A,B,D

第2题:

台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后,应告知客户提供相关资料。台区经理利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。


正确答案:正确

第3题:

办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时,核实客户提供的文件、资料是否符合()的要求。
政策规定及技术规范

第4题:

台区经理在接到客户用电申请后,应告知客户提供()有效身份证明。

  • A、一种
  • B、两种
  • C、三种
  • D、四种

正确答案:A

第5题:

台区经理在接到客户用电申请后,应告知客户提供一种有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明),并严格执行“一证办理”制,利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。


正确答案:正确

第6题:

业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。

  • A、“台区经理负责制”
  • B、“供电所长负责制”
  • C、“首问负责制”
  • D、“包村电工负责制”

正确答案:C

第7题:

台区经理在接到客户用电申请后,应告知客户提供一种有效身份证明(包括营业执照或组织机构代码证)及填写报装申请单,并严格执行“()”制,利用移动作业终端现场受理客户用。

  • A、首问负责
  • B、首到责任
  • C、一证办理
  • D、现场办理

正确答案:C

第8题:

受理客户用电申请,应询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理()。

A流程

B方便

C费用标准

D告知书


D

第9题:

台区经理在接到客户高压用电申请后,应告知客户提供(),填写报装申请单,台区经理应严格执行“一证办理”制,利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

  • A、户号
  • B、身份证
  • C、用电主体证明
  • D、户口本

正确答案:C

第10题:

受理客户用电申请后,应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户,由营销部(客户服务中心)为该客户提供()服务的客户经理,并将客户经理姓名、联系方式告知客户。

  • A、咨询
  • B、全程
  • C、具体

正确答案:B

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