营业厅全面实施(),每个柜台均能受理供电所全面业务。

题目

营业厅全面实施(),每个柜台均能受理供电所全面业务。

  • A、首问负责制
  • B、首到责任制
  • C、台区经理制
  • D、综合柜员制
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第1题:

推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变,通过()等措施。

  • A、优化营业厅功能设置
  • B、提升优质服务
  • C、升级硬件设备设施
  • D、完善业务渠道

正确答案:A,C,D

第2题:

()主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库(表库、备品备件库、工器具库)管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。

  • A、综合班
  • B、配电班
  • C、营业班
  • D、营业厅

正确答案:A

第3题:

关于营业厅留单受理,以下说法正确的是?()

  • A、要求自有厅可以由中台办理的业务,营业厅必须100%留单受理
  • B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可
  • C、营业厅所有业务全部留单
  • D、营业时间外的业务全部留单

正确答案:A

第4题:

()营业厅命名规则:国网+供电所隶属区县供电公司(供电营业部、市郊供电所隶属市公司)名称+供电所名称+供电营业厅

  • A、A级
  • B、B级
  • C、C级
  • D、D级

正确答案:C

第5题:

实施营业厅营销模式转型,要求柜台受理员(),提升业务办理效率,为销售工作提供强有力支撑


正确答案:专职系统录入工作

第6题:

综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库(表库、备品备件库、工器具库)管理、系统监控和分析等所内工作。


正确答案:错误

第7题:

供电所综合班主要负责()。

  • A、供电所综合管理
  • B、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理
  • C、三库(表库、备品备件库、工器具库)管理
  • D、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作

正确答案:A,B,C,D

第8题:

推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变,通过(),着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

  • A、优化营业厅功能设置
  • B、升级硬件设备设施
  • C、完善业务渠道等措施
  • D、改善员工生活设施

正确答案:A,B,C

第9题:

营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端,这种营销模式也称之为“体验营销”模式


正确答案:错误

第10题:

属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务,应要求客户前往城市营业厅办理。


正确答案:错误

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