充电卡内有灰锁记录的，应先（）再办理换卡业务。A、挂失B、销卡C、联机解扣D、解锁

第1题：

国际卡领卡时，若为挂失换卡/损坏换卡/到期换卡卡片领卡，注意系统会提示柜员操作XBANK3015交易查询原卡是否有签约交易，若有应如何处理（）

• A、使用XBANK3014换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后不能立即办理换卡签约转移交易
• B、使用XBANK3013换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后必须先办理换卡签约转移交易
• C、使用XBANK3013换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后都必须先办理换卡签约转移交易
• D、使用XBANK3014换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后不能先办理换卡签约转移交易

第2题：

当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡（）业务。

• A、补办
• B、挂失
• C、补钱
• D、解锁

第3题：

第4题：

银行卡同时处于密码挂失和书面挂失状态，柜员该怎样进行后续处理（）。

• A、先解除书面挂失，再办理密码重置
• B、可直接操作换卡换号业务，重新设置新密码
• C、先办理密码重置，再办理换卡换号或换卡不换号业务
• D、可直接操作无卡销户业务

第5题：

点击平台功能菜单中的“客户服务->（）”，点击读卡按钮，可查看充电卡内灰锁记录。

• A、解扣
• B、操作
• C、解灰
• D、联机解扣

第6题：

原充电卡遗失或信息不可读取的，不能办理换卡业务，但可办理销卡业务。（）

第7题：

非实名充电卡具有（）、充电、解锁、查询功能。

• A、充值
• B、换卡
• C、解灰
• D、挂失

第8题：

第9题：

营业厅工作人员可为客户办理联机解扣业务。点击读卡按钮，可查看充电卡内灰锁记录。点击解灰按钮对灰锁记录进行解灰。仅可解灰7日内已上传平台的灰锁交易。

第10题：

以下对挂失到期销户销卡业务规定描述正确的是（）

• A、个人卡挂失到期销户交易可以以现金和转账两种方式结清卡内所有账户
• B、单位卡挂失到期销户交易只能以现金方式结清卡内所有账户。
• C、当卡内有一个以上的账户办理银行卡销户时，应先销卡内主账户再销其它账户。
• D、办理已锁卡的挂失卡到期销户业务，需客户先进行密码挂失、密码重置后，才可以办理挂失到期销户业务。