在车联网业务中，营业网点可为客户提供（）等服务，并提供车联网平台电子账户操作指导。
第1题：
充电卡内有灰锁记录的，应先（）再办理换卡业务。
第2题：
挂失后10日内，充电卡被找到的，客户可携带与原卡相一致的有效证件到营业厅办理（）。挂失10日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到营业网点办理（）手续，营业网点通过车联网平台核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。
第3题：
A.充值
B.消费
C.换卡
D.销卡
第4题：
充电卡分为实名卡和非实名卡两种形式，实名卡需要客户进行实名登记，并留下联系方式，具有（）、销卡退费、查询等功能，可反复充值，不能透支，不计利息。
第5题：
非实名卡不需要客户进行实名登记，不可（），可反复充值，不能透支，不计利息。
第6题：
车联网平台收费与结算以（）所计电量为准。
第7题：
营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，客户需提供原充电卡和不低于卡内余额的充值发票。
第8题：
使用营业厅业务人员账号登陆管理平台，点击平台功能菜单中的“（）”，将充电卡放于读卡器上，点击（），显示该充电卡原始信息。
第9题：
销卡时，客户应携带与原卡相一致的有效证件，并提供本人银行借记卡账户信息（）和联系电话。原卡有灰锁记录的须先完成解灰操作。
第10题：
补卡成功后，返回补卡页面。对账户进行（）操作。