电话应当时刻保持畅通,一般来说电话铃响几声内要接听?

题目

电话应当时刻保持畅通,一般来说电话铃响几声内要接听?

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第1题:

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响( )声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。

A.4
B.5
C.6
D.10

答案:A
解析:

第2题:

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。
首先问候

第3题:

在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听


参考答案:A

第4题:

服务顾问应在电话铃响几声内接听电话()

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第5题:

服务顾问接电话时,应在电话铃响几声内接电话?()

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第6题:

《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。

A2

B3

C4

D5


B

第7题:

客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。

A

B



第8题:

在接听业主电话时,应在电话铃声几声内接起()

A.3

B.2

C.1


参考答案:A

第9题:

在接听业主电话时,应在电话铃声几声内接起()

  • A、1声
  • B、2声
  • C、3声

正确答案:C

第10题:

电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。


正确答案:错误

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