问题:危险品通常具有()、腐蚀等危险性。A、毒害B、放射C、燃烧D、爆炸
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问题:当旅客出现过激行为时,服务人员为了自为可以还手。
问题:《居民身份证》,不包括有效期内的《临时身份证》。
问题:每位成人旅客只能携带()名按成人票价10%付费的不占座婴儿旅客。A、3B、2C、1D、0
问题:以下符合国内客票的销售、使用或者换开规定的是()。A、旅客使用客票时,应交验有效客票,包括乘机航段的乘机联和全部未使用并保留在客票上的其他乘机联和旅客联,缺少上述任何一联,客票即为无效B、国际和国内联程客票,其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用,不需换开成国内客票C、旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票,应换开成我国国内客票后才能使用D、承运人及其销售代理人可以在我国境外使用国内航空运输客票进行销售
问题:客票“付款方式”栏填写TKT表示()。A、旅行支票B、旅费证C、信用卡付款D、客票换开
问题:为无成人陪伴儿童办理乘机手续,无成人陪伴儿童的座位安排应根据以下原则()。A、安排在便于指定的随机服务员和乘务员照料的适当位置B、安排在紧急出口座位C、若座位满座,应安排与女旅客一起的座位D、靠近机上厨房,最好是过道座位
问题:未与旅客同机到达的行李,自民航发出到达通知的次日起,免费保管3天,过期核收保管费。
问题:在组织旅客运输时,要按照()的原则为旅客提供服务。A、保证安全第一,改善服务工作,争取飞行正常B、保证重点、照顾一般、方便旅客C、安全、迅速、舒适、便利D、清新自然、主动热情、不温不火、不卑不亢
问题:除多尼尔、冲八机型外,在每一航班的每一航段上,只载运()名担架旅客。A、1名B、2名C、3名D、4名
问题:“旅客服务报”的代码为()。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM
问题:飞机客舱内有()个以上旅客过道的为宽体客机。A、1B、2C、3D、4
问题:经承运人同意由旅客自行携带进入客舱的自理行李,但()不能作为自理行李,必须放在交运行李中运输。A、外交信袋B、工艺品刀C、证券D、玻璃制工艺花瓶
问题:在装卸VIP行李时应遵循()原则。A、后装先卸B、先装后卸C、后装后卸D、先装先卸
问题:民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外,还应具备以下哪几种能力()。A、倾听能力B、观察能力C、表达能力D、劝说能力
问题:旅客在办理乘机手续时的心理需求是()。A、问题多B、快速C、要求多D、顺利
问题:如果客票全部未使用,则自旅行开始之日起,一年内运输有效。
问题:每一位成人旅客只能携带一名按成人票价50%付费的不占座儿童旅客。
问题:服务交往中民航旅客的需要()。A、安全需要B、对航班时间上的需要C、舒适的需要D、自尊的需要
问题:陈先生的儿子出生于2005年1月1日,2007年1月2日这天,陈先生为儿子购买机票应是儿童票。