以下对调度职责要求说法正确的是()A、上岗必须使用普通话服务,严格执行服务规范B、必须佩戴服务标志,衣着整洁、仪表大方C、遵守工作纪律,提前到岗、不空岗、不早退,不做与工作无关的事D、随时了解线路运行情况,随时随意对行车间隔进行调配

题目

以下对调度职责要求说法正确的是()

  • A、上岗必须使用普通话服务,严格执行服务规范
  • B、必须佩戴服务标志,衣着整洁、仪表大方
  • C、遵守工作纪律,提前到岗、不空岗、不早退,不做与工作无关的事
  • D、随时了解线路运行情况,随时随意对行车间隔进行调配
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

以下对调度职责要求说法错误的是()

  • A、上岗必须使用普通话服务,严格执行服务规范
  • B、必须佩戴服务标志,衣着整洁、仪表大方
  • C、遵守工作纪律,提前到岗、不空岗、不早退,不做与工作无关的事
  • D、随时了解线路运行情况,随时随意对行车间隔进行调配

正确答案:D

第2题:

行车记录表是现场调度工作情况和()的客观纪录,便于掌握线路运行情况,维护运行计划的执行。

  • A、编制计划
  • B、工作纪律
  • C、提前到岗
  • D、车辆运行

正确答案:D

第3题:

在安全防范服务的要求方面,对安防人员的仪表和礼貌礼仪叙述不正确的有( )。

A:执勤时整洁着装、无需佩戴工牌号
B:精神饱满,站立、行走姿势规范
C:执勤中认真履行职责,不脱岗、不做与工作无关的事情
D:举止文明大方,主动热情,耐心周到
E:办事低效、无原则、粗俗无礼

答案:A,E
解析:

第4题:

上岗时可以不佩戴服务标志,但是必须衣着整洁、仪表大方。


正确答案:错误

第5题:

现场调度管理中,调度在工作期间要严格执行()规定,做好相关人员的出勤考核。

  • A、双车动制度
  • B、三提前
  • C、衣着整洁
  • D、提前到岗

正确答案:A,B

第6题:

对现场调度管理描述正确的是()

  • A、随时了解线路运行情况,并根据客流情况对行车间隔进行调配
  • B、严格执行运行计划,在高峰和车辆空点时,应加强现场调度,及时疏散客流
  • C、首车保证按时正点发出,末车可以适当延后
  • D、严格执行双车动制度和“三提前”(提前进站、提前上客、提前服务)规定,做好相关人员的出勤考核

正确答案:A,B,D

第7题:

现场调度管理包括()

  • A、上岗必须使用普通话服务,严格执行服务规范
  • B、必须佩戴服务标志,衣着整洁、仪表大方
  • C、遵守工作纪律,提前到岗、不空岗、不早退,不做与工作无关的事
  • D、随时了解线路运行情况,并根据客流情况对行车间隔进行调配

正确答案:A,B,C,D

第8题:

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间,(),工作时间不打(私人)电话,不擅自(离岗、串岗),不聊天,不做与工作无关的事情。

A不误工

B不旷工

C不怠工

D不迟到、不早退


D

第9题:

现场调度管理中,调度必须()

  • A、佩戴服务标志
  • B、衣着整洁
  • C、仪表大方

正确答案:A,B,C

第10题:

随时了解线路运行情况,并根据客流情况对行车间隔进行调配。


正确答案:正确

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