销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。

题目

销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。

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第1题:

试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。


正确答案:错误

第2题:

展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后,给客户手机发送短信应包含以下哪些内容?()

  • A、专营店地址
  • B、销售顾问联系方式
  • C、客户关注的车型及价格
  • D、主要活动信息

正确答案:A,B,D

第3题:

客户一进展厅,销售顾问正确的做法是:()

A、客户一上门,任由客户观察,待其召唤时再前去服务

B、客户一上门,任由客户观察,并于一分钟后再前去洽谈介绍

C、客户一上门,即刻迎接并展开洽谈动作

D、首先招呼、任其观察、主动前去介绍


参考答案:D

第4题:

以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项()

  • A、向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项
  • B、详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
  • C、向客户介绍展厅经理
  • D、展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价

正确答案:A,B

第5题:

产品展示阶段,展厅经理要检查哪些项目?()

  • A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
  • B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
  • C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
  • D、销售顾问是否主动提供产品资料

正确答案:C,D

第6题:

展厅接待中,为利用置换业务促进新车销售,销售顾问应()

  • A、问候之后,马上提及置换业务
  • B、客户提出问题后,马上提及置换业务
  • C、依据NSSW标准接待客户,并就客户关心的问题进行完全解答后,及时推荐置换业务
  • D、等客户先提出置换需求,再详细介绍

正确答案:C

第7题:

新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。

  • A、技术主管
  • B、服务经理
  • C、服务顾问
  • D、DCRC经理
  • E、销售经理

正确答案:B,C,D,E

第8题:

对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾。


正确答案:正确

第9题:

交车时,要吸引客户加入上海大众车主俱乐部,提升客户满意度,这项工作由谁承担?()

  • A、零售经理
  • B、销售顾问
  • C、展厅经理
  • D、客户关爱经理

正确答案:C

第10题:

如展厅里没有客户要看的车型或颜色,销售顾问应该怎么做()。

  • A、引导客户去售后车间,利用维修车辆给客户介绍
  • B、引导客户至信息中心,利用电脑显示给客户介绍
  • C、告知暂时缺货,等到货后电话通知客户看车
  • D、告知暂时缺货,转而介绍其他车型给客户

正确答案:B

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