以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项()A、向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项B、详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法C、向客户介绍展厅经理D、展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价

题目

以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项()

  • A、向客户讲解车辆保险的相关条款,理赔范围及注意事项
  • B、详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
  • C、向客户介绍展厅经理
  • D、展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价
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第1题:

车辆的保险理赔规定已经详细写在保险合同中,交车时为了节约时间,销售顾问无须再次介绍。


正确答案:错误

第2题:

新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。

  • A、技术主管
  • B、服务经理
  • C、服务顾问
  • D、DCRC经理
  • E、销售经理

正确答案:B,C,D,E

第3题:

以下哪项不属于证券经纪业务营销售中服务()。

A:对客户进行开户指导
B:提示相关的注意事项
C:向客户提示投资产品风险
D:向客户介绍证券基础知识

答案:D
解析:
售中服务指客户形成购买决策、实施购买行为时营销人员提供的服务。在开展证券经纪业务营销时,营销人员的售中服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。如对客户进行开户指导、提示相关的注意事项、向客户提示投资产品风险、分析和解释产品投资协议条款的内容等。

第4题:

新车交车流程是:()

  • A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

正确答案:C

第5题:

交车时,要吸引客户加入上海大众车主俱乐部,提升客户满意度,这项工作由谁承担?()

  • A、零售经理
  • B、销售顾问
  • C、展厅经理
  • D、客户关爱经理

正确答案:C

第6题:

以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望()。

  • A、关注和尊重客户的需要
  • B、兑现承诺
  • C、提供试乘试驾车辆
  • D、介绍车辆的设备和操作
  • E、礼貌尊重地对待客户

正确答案:A,B,D,E

第7题:

产品展示阶段,展厅经理要检查哪些项目?()

  • A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
  • B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
  • C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
  • D、销售顾问是否主动提供产品资料

正确答案:C,D

第8题:

雪佛兰金领结车辆交付流程中用车注意事项要做到的是:()。

  • A、金领结服务长建议客户碰到问题直接找卖车给他的销售顾问处理
  • B、金领结服务长向客户详尽介绍车辆的使用方法与用车注意事项
  • C、金领结服务长向客户介绍保险服务和理赔条款,介绍发生意外交通事故时的处理流程
  • D、金领结服务长向客户预约金领结课堂的时间

正确答案:B,C,D

第9题:

在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。

  • A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
  • B、交车时与客户分享激动的心情
  • C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
  • D、举办令人难忘的交车仪式

正确答案:A,B,C,D

第10题:

新车交付时,向客户介绍保险内容时,应重点介绍?()

  • A、优惠政策
  • B、保障范围
  • C、免赔规定
  • D、保险出险处理

正确答案:D

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