在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
第1题：
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
第3题：
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
第5题：
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）
第6题：
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?( )
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
第7题：
在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
第8题：
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?( )
A.贵重物品
B.旧件
C.车辆钥匙
D.保养手册
第9题：
2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是（）
第10题：
准备工作环节，如客户不能履约，谁负责取消该客户的《预约登记表》？（）