下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）A、解释所做的所有工作B、确定完工时间，约定取车时间C、在棘手事项上提供专业协助D、确认将来可能会有的服务需求E、以上都需要做

题目

下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）

A、解释所做的所有工作
B、确定完工时间，约定取车时间
C、在棘手事项上提供专业协助
D、确认将来可能会有的服务需求
E、以上都需要做

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第1题：

下列哪一项属于导流程序中的关键控制工期()。

A、导流建筑物完工时间

B、截流时间

C、达到设计洪水位的时间

D、达到拦洪高程的时间

参考答案：ABD

第2题：

下列选项中,不属于心理测试前要做好的事情是()。

A.搜集信息

B.积极的态度

C.实践练习

D.身心健康

参考答案：D

第3题：

下列服务中哪一项不属于话音服务?()

A.呼叫转移

B.三方呼叫

C.主叫号码显示

D.短信

参考答案：D

第4题：

下列选项中，不属于工程竣工结算的是（　）。

A.单位工程竣工结算
B.单项工程竣工结算
C.建设项目竣工总结算
D.分项工程竣工结算

答案：D

解析：

本题考查的是安装工程工程量清单计价。工程竣工结算不以分项工程做为结算对象。工程竣工结算分为单位工程竣工结算、单项工程竣工结算和建设项目竣工总结算。

第5题：

下列选项中，哪一项不属于X．800的安全服务?（）

A)认证

B)存取控制

C)数据保密性

D)严格的管理

正确答案：D
X．800的安全服务分为5个大类共14个特点服务，5个大类分别是：认证、存取控制、数据保密性、数据完整性、不可否认性。选项D)的“严格的管理”不是X．800的安全服务内容。

第6题：

下列选项中,属于心理测试前要做好的事情是()。

A.身心健康

B.排除杂念

C.坚持自信

D.实践练习

参考答案：D

第7题：

下列哪一项，不是信用卡的功能()。

A、方便购物

B、提供结算服务

C、简化收款手续

D、储蓄

参考答案：D

第8题：

下列哪一项属于市场中介服务中的战略性服务()。

A. 公证服务

B. 会计服务

C. 审计服务

D. 管理咨询服务

参考答案：D

第9题：

下列选项中，不属于房地产金融职能的是()。

A:筹集资金
B:融通资金
C:结算服务
D:清算服务

答案：D

解析：

房地产金融的职能主要有下列3个：(1)筹集资金；(2)融通资金；(3)结算服务。

第10题：

属于2012年中国服务贸易逆差类别的是以下哪一项？（）

A、旅游
B、咨询
C、计算机和信息服务
D、建筑服务

正确答案:A

下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）

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