预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要,下面哪些不属于预约准备

题目

预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要,下面哪些不属于预约准备()

  • A、预约登记
  • B、工位、人员确定
  • C、填写互动问诊单
  • D、客户到来后及时安排服务人员
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第1题:

不属于预约挂号方法。

A、预约券式挂号

B、电话预约挂号

C、网络预约挂号

D、信件预约挂号

E、电子邮件预约挂号


正确答案:D

第2题:

CT检查前,病人准备工作的主要依据是:()。

A.申请单

B.预约登记卡

C.“病人需知”预约单

D.对家属的交待

E.病人自己理解


答案:C

解析:CT检查前,病人的准备工作,应依据“病人需知”预约单的要求内容为准,口头交待及病人或家属的理解,均无法律依据,出现误解无法旁证,最终以“病人需知”单见证。

第3题:

下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有()。

A、客户预约同一期理财产品没有次数限制

B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次

C、对于个人理财业务,客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消

D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消


参考答案:A,D

第4题:

预定的程序是()

  • A、预定准备→身份核对→预约开球时间
  • B、预定准备→预约开球时间→身份核对
  • C、预约开球时间→身份核对→预定准备
  • D、预约开球时间→预定准备→身份核对

正确答案:B

第5题:

交通银行增值服务业务中,服务合约的预约类型有哪些?()

  • A、无需预约
  • B、普通预约
  • C、VIP预约
  • D、预授权预约

正确答案:A,B,D

第6题:

售后服务的环节包括()

A、预约

B、全面准备工作

C、检车车辆,记录细节

D、准备完成订单任务

E、服务跟踪


参考答案:ABCDE

第7题:

在与客户完成预约后,需要完成的准备工作包含()

  • A、填写预约欢迎板
  • B、打印出预约委托书
  • C、填写预约表
  • D、确认备件

正确答案:A,C,D

第8题:

不属于预约挂号方法的是( )

A、预约券式挂号

B、电话预约挂号

C、网络预约挂号

D、信件预约挂号

E、电子邮件预约挂号


参考答案:D

第9题:

对于接待次日的预约客户,业务接待需要做好哪些准备工作?()

  • A、确认预约维修工位是否安排妥当
  • B、确认维修班组(技师)是否准备好
  • C、查询客户以往的预约记录
  • D、确认配件是否备妥
  • E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜

正确答案:A,B,D

第10题:

拜访客户前,最重要的准备工作是()

  • A、电话预约
  • B、了解客户需求
  • C、准备资料

正确答案:B

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