项目团队成员A和B发生了冲突，项目经理将两人叫在一起，商量解决问

第1题：

第2题：

两名项目团队成员都对某个解决方案意见不一致，在两名团队成员之间造成紧张气氛，项目经理下一步该怎么做？（）

• A、在风险管理日志中记录该问题
• B、将冲突作为问题对待，通过检查备选方案来解决
• C、将冲突上报给项目发起人
• D、连夜考虑该问题，并在早晨做决定

第3题：

第4题：

解决冲突的关键是（）

• A、项目管理专家
• B、客户
• C、团队成员
• D、项目经理

第5题：

项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是（）。

• A、解决问题 
• B、妥协 
• C、求同存异 
• D、暂时搁置问题

第6题：

两名团队成员之间的冲突正在放慢工作进展，但进度尚未受到影响，项目经理应该做什么？（）

• A、与互相冲突的团队成员合作，并将两个观点结合起来向前推进项目
• B、等待着两名团队成员是否能够解决冲突
• C、指示两名团队成员为项目的成功而共同合作
• D、变更其中一名或两名团队成员以避免未来的时间延迟

第7题：

在冲突解决过程中，项目经理要求每个团队成员的个人意见。项目经理使用的是下列哪一项解决技巧？（）

• A、回避
• B、合作
• C、妥协
• D、缓解

第8题：

第9题：

两个团队成员就一个小技术问题发生争执。项目经理与他们会面，希望通过找到共识来解决争端。项目经理将采用（）方法解决冲突。

• A、退让
• B、淡化争议
• C、分辨对错，解决问题
• D、妥协

第10题：

项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）

• A、缓和/包容
• B、合作/解决问题
• C、强迫/命令
• D、妥协/调解