在桌面运维项目中，专家团队的主要职责是一下哪一项？（）
第1题：
第2题：
某桌面支持运维项目的收尾过程中，现场的桌面支持工作将要移交给新的桌面运维支持团队。在此过程中，原有的IT服务工程师不需要配合新的支持人员完成过渡和交接工作，在交接日直接移交工作即可。
第3题：
A.知识储备能力
B.客户服务能力
C.现场管理能力
D.营销推介能力
第4题：
故障处理及时率的取数来源是（）
第5题：
在风险管理规划期间，项目团队决定外包一项关键服务，并与供应商签订了服务水平协议（SLA），项目团队使用的是哪一项风险应对策略？（）
第6题：
在项目中实施变更应以（）为依据。
第7题：
国外绩效管理专家从成员构成及工作复杂程度，将团队划分为（）。
第8题：
A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.故障抢修
第9题：
ITSM在以下哪种场景下销售的可能性最小：（）
第10题：
解决冲突的关键是（）