要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Li

第1题：

第2题：

在UAP3300的配置字冠时，呼叫属性中局内和本地的差别是（）。

• A、局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫外部的号码
• B、本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫外部的号码
• C、局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码
• D、本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码

第3题：

第4题：

移动台在建立正式通信以前，为什么要首先建立呼叫与接续过程？移动台的呼叫与连续处理主要包含哪几个部分？

第5题：

关于UAP3300的本地再生功能，以下描述正确的是（）。

• A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由
• B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席
• C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作
• D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席
• E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断

第6题：

第7题：

以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。

• A、接入号码
• B、最小号长
• C、最大号长
• D、CTI选择码

第8题：

第9题：

人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。

• A、PC+Phone座席
• B、单电话座席
• C、IP座席
• D、传真座席

第10题：

SM的中文全称为（），主要完成模块内呼叫接续，通过AM/CM实现模块间呼叫接续。