员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

题目

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第1题：

组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第2题：

旅游组织的内部公众包括组织内员工、员工家属和股东。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第3题：

从组织的重要性而言,下列属于首要公众是()

A、内部员工

B、顾客

C、企业顾问

正确答案:A

第4题：

关于最工关系管理的描述,正确的是（）

A.员工关系管理是指组织和员工之间的关系管理

B.员工关系管理所涉及的主要内容包括组织文化建设,争议处理机制、员工援助计划等于劳资关系

C.员工关系小等于劳动关系

D.员工关系是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系

E.员工关系往柱是种超越组织范围的集体协商关系

答案：A,B,D

解析：

员工关系不同于劳资关系,劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系

第5题：

内部公众不包括( )。

A. 组织的客户

B. 组织的员工

C.组织的股东

D. 员工家属

参考答案：A

第6题：

内部公众主要指组织的员工,还包括组织的股东和员工家属。()

此题为判断题(对，错)。

标准答案：√

第7题：

旅游企业最重要、关系最密切的公众是()。

A.顾客公众

B.社区公众

C.媒介公众

D.员工公众

正确答案：D

第8题：

搞好员工关系的目的,是培养员工对组织的认同感和归属感,增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述()具体工作。

A、了解员工的意愿

B、树立组织信念，培育组织精神

C、分享信息，参与决策

D、建立健全各项管理制度

E、学会与“非正式组织”打交道

参考答案：A,B,C,D,E

第9题：

来源于员工对成员关系的珍惜和作为组织成员的骄傲的心理感觉是()。

A.成员感

B.忠诚度

C.相似性

D.角色认同

参考答案：A

第10题：

职业生涯管理对组织的重要性表现在().

A:使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革
B:能满足员工高层次的需求，进而提高个体的工作生活质量
C:为组织培养后备人才
D:从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强
E:满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工

答案：A,C,D,E

解析：

本题考查职业生涯管理对组织的重要性.选项B属于职业生涯管理对个人的重要性.

员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同

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