《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
第1题：
电话服务的基本要求是（）
A快捷、周到、满意
B优质、高效、周全
C畅通、方便、高效
D安全、守信、满意
第2题：
急噪型客人，对服务的要求是（）
第3题：
A.微笑、热情和真诚
B.亲切、诚恳、谦虚
C.快捷、周到、满意
D.冷静、理智、策略
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）
A微笑、热情、真诚
B优质、高效、周全
C畅通、方便、高效
D安全、守信、满意
第7题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
第8题：
A.微笑、热情和真诚
B.亲切、诚恳、谦虚
C.快捷、周到、满意
D.冷静、理智、策略
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
第10题：
服务的基本要求是（）。