什么是建设性沟通？建设性沟通有何特征？

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什么是建设性沟通？建设性沟通有何特征？

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第1题：

举例说明建设性沟通的原则。

正确答案: 表达方式的准确性：
管理故事：逻辑上的误差
聚会：连主人共4个人．都在等一位同伴，等久了，主人无意说了一句：怎么搞的，该来的还不来。其中一位听了，心想：那我就是不该来的了，于是准备走，主人挽留，但终于还是走了。
主人又说：不该走的又走了。余下两位，其中一位自卑一点，心想，他不该走，那就是我应该走了，于是起身告辞，主人怎么也挽留不了，叹气道：唉，我说的根本不是他们俩。最后剩下的一位听了这句话也走了。
启示：
1、语言逻辑，但说的逻辑与听的逻辑是不一样的。
2、适当地表达：也指时空、对象的适当性。
3、清晰地表达。
4、礼貌地表达：
（l）注意礼仪礼节、风俗习惯的不同，养成良好的语言涵养习惯。
（2）说话的语气、语调、音频、音幅都是非常重要的。
（3）口光：与人沟通时，用得最多的器官应是：眼睛。
（4）点头

第2题：

建设性沟通

正确答案: 是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式

第3题：

在沟通过程中,积极反馈的关键要素是( )。

A、原始性、时效性

B、正面、建设性

C、正面、时效性

D、建设性、时效性

正确答案：B

第4题：

关于建设性冲突和破坏性冲突的说法，错误的是（）

A、建设性冲突关心目标
B、破坏性冲突关心胜负
C、建设性冲突对事不对人
D、建设性冲突阻碍沟通
E、破坏性冲突促进沟通

正确答案:D,E

第5题：

建设性沟通的原则，建设性沟通的策略。

正确答案: 原则：一、信息组织原则二、合理定位原则三、尊重他人原则
策略：
1）先提炼对方观点，再提其他看法；
2）先指出一致之处，再讨论不同观点；
3）先肯定对方，再提出批评；
4）先提出解决问题的办法，再指出以前的错误；
5）先帮助树立信心，再讨论如何提高业绩。

第6题：

建设性沟通的本质是什么？

正确答案: 建设性沟通的本质：换位思考。无论在何时何地，无论与谁沟通，也无论采取何种方式沟通，要取得成功，唯一的诀窍就是能够站在对方的立场去思考问题。在沟通中，运用换位思考的方式，可以使沟通更有说服力，同时也会树立良好的信誉。在沟通过程中能够站在对方立场思考问题，能够从“对方需要什么”作为思考的起点，不但有助于问题的解决，而且能够更好地建立并强化良好的人际关系，实现建设性沟通的目标。

第7题：

控制型的领导有何特征？与控制型的领导沟通有何技巧？

正确答案: 性格特征：强硬的态度；充满竞争心态；要求下属立即服从；实际，果决，旨在求胜；对琐事不感兴趣，不注重过程。
与控制型的领导沟通的技巧：重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角；无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令，所以应该更加尊重他们的权威。

第8题：

什么是沟通？沟通有何内涵？

正确答案: 沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
沟通的内涵：
沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获得理解的过程。
1、沟通首先是信息的传递。
2、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。

第9题：

绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？

正确答案: （1）绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况，潜在的障碍和问题，可能得解决措施以及主管人员如何才能帮助员工。
（2）实现真正的建设性沟通要明确：
1）明确沟通的目的
2）选择正确的沟通内容
3）选择适宜的沟通的方式

第10题：

简述建设性沟通的含义与特征。

正确答案: 所谓建设性沟通，是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切诚实的人际沟通方式。
建设性沟通具有以下三个方面的重要特征：
一是建设性沟通的目标是为了解决现实的问题，而不仅仅在于讨他人喜爱，或被社会承认。
二是实现信息的准确传递。
三是沟通有利于改善或巩固双方的人际关系。

什么是建设性沟通？建设性沟通有何特征？

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