影响客户满意度的因素主要有（）

第1题：

影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。

第2题：

对项目时间管理的有效性影响最大的因素是（）。

• A、人的因素
• B、客户满意度
• C、组织满意度
• D、成本投入

第3题：

第4题：

影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。

• A、成本满意度
• B、形象满意度
• C、人员满意度
• D、服务满意度

第5题：

影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？

第6题：

客户满意度分析在内容上包含（）方面。

• A、判断客户满意度
• B、分析影响因素
• C、确定情感指标
• D、测量客户满意度

第7题：

哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。

第8题：

第9题：

基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。

• A、分析客户的兴趣点
• B、客户流失分析
• C、挖掘影响客户满意度的重要因素，并重点改善
• D、竞争对手分析

第10题：

价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。