将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户

题目

将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户,这是哪类客户档案分类方法?()

  • A、按产品线分类
  • B、按顾客性质分类
  • C、按贸易关系分类
  • D、按客户购买规模分类
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

客户满意度的调查对象包括( )

A现实客户

B购买者

C中间商

D内部客户

E隐形客户

F消费者


参考答案ABCD

第2题:

按照客户的()可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。

  • A、市场地位
  • B、时间顺序
  • C、交易过程
  • D、性质

正确答案:D

第3题:

由于顾客的购买目的、购买方式不同,我们可以把顾客分为()

A.商业型客户

B.VIP客户

C.企业内部客户

D.消费者客户


参考答案:ACD

第4题:

根据客户的消费目的划分,可将电信客户分为()。

  • A、个人购买者
  • B、中间商客户
  • C、工业客户(运营商客户)
  • D、政府客户

正确答案:A,B,C

第5题:

按客户消费次数或时间序列可将客户划分为()。

  • A、顾客个人、普通客户、政府机构
  • B、老客户、新客户和潜在客户
  • C、主力客户、一般客户和零散客户
  • D、铁杆客户、忠诚客户和一般客户

正确答案:B

第6题:

理财客户按外在属性分类,可分为( )。

A.企业主
B.修道士
C.个人客户
D.政府客户
E.社会团体

答案:A,C,D
解析:
按外在属性分类,通常是一种比较直观简单的分类方法,如把客户分成企业主、个人客户和政府客户,还有大、中、小客户的划分也是如此;这种客户分类方法简单易行,但比较粗线条,许多时候对判断客户的价值帮助不大,对客户的需求了解也不深入。

第7题:

客户按性质不同可以划分为()。

  • A、政府机构
  • B、特殊公司
  • C、普通公司
  • D、顾客个人

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户档案按贸易关系分类,可将客户分为个人客户、中间商客户、制造商客户等。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第9题:

根据客户消费目的划分,可以将客户分为()客户。

  • A、大客户、中型客户和小型客户
  • B、政府客户、企业客户、家庭客户和个人客户
  • C、个人购买者、中间商客户、工业客户
  • D、政府客户、家庭客户和个人客户

正确答案:C

第10题:

根据客户的身份划分,可将电信客户分为()等。

  • A、政府客户
  • B、企业客户
  • C、家庭客户
  • D、个人客户

正确答案:A,B,C,D

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