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在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。

题目

在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。

  • A、营销管理
  • B、过程管理
  • C、客户状态管理
  • D、客户成本管理
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第1题：

在证券经纪业务的营销管理中，（ ）是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。 A．客户招揽 B．产品销售 C．服务销售 D．客户服务


正确答案：D
客户服务是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。证券公司通过营销人员开发市场、招揽客户，仅仅是证券公司经纪业务拓展的第一步。证券公司及其营销人员只有通过提供优质的服务，才能与客户建立长期的关系，奠定有广度和深度的客户基础，才能达到业务拓展和提升市场占有率的目标。

第2题：

以下对网络营销概念的理解哪个是错误的()。

A.网络营销离不开现代信息技术?

B.网络营销的实质是顾客需求管理?

C.网络营销就是网上销售?? ?

D.网络营销是现代企业整体营销的一部分

答案：C
解析：
网络营销是基于网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息与服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境并利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网上销售只是网络营销的一部分。

第3题：

在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。

A.发现和评价市场机会

B.细分市场和选择目标市场

C.发展市场营销组合和决定市场营销预算

D.执行和控制市场营销计划


正确答案：A

第4题：

在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。

  • A、执行和控制市场营销计划
  • B、细分市场和选择目标市场
  • C、发展市场营销组合和决定市场营销预算
  • D、寻找和分析、评价市场机会

正确答案:D

第5题：

（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。

  • A、营销自动化
  • B、网络营销
  • C、客户服务与支持
  • D、客户管理

正确答案:C

第6题：

在证券投资基金营销过程管理的内容中,对销售业绩进行评估并可以根据结果改变行动方案的环节为( )。

A、营销实施

B、营销控制

C、营销分析

D、营销计划


答案：B
解析：市场营销控制过程中，管理部门评估广告投入效果、不同渠道的资源投入，及时采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距。这可能要求改变行动方案，甚至改变目标。

第7题：

销售分析与成果评估是（）的重要一环。

  • A、现代营销
  • B、现代营销管理
  • C、现代管理
  • D、现代目标营销管理

正确答案:D

第8题：

基金市场营销涉及的内容不包括（ ）。

A．营销过程的管理

B．目标市场与客户的确定

C．营销组合的设计

D．营销结果的分析


正确答案：D
基金市场营销主要是指开放式基金的市场营销，其涉及的内容包括目标市场与客户的确定、营销环境的分析、营销组合的设计、营销过程的管理等四个方面。

第9题：

针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。

  • A、重复营销
  • B、交叉营销
  • C、向上营销
  • D、圈子营销

正确答案:A,B,C,D

第10题：

在网络营销中客户关系管理是非常重要的


正确答案:正确

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