请简述真菌有哪些特征？

正确答案：（1）建立正确的倾听态度：正确的倾听态度是达到优秀倾听效果的前提。每一个电话对我们都是一个全新服务的开始，对公司都是展现价值的机会，铃响的同时，我们应调整好心态，找到自己最甜美微笑。（2）即要听事实又要听听情感：在客服服务过程中，客户所陈述的内容中，就既包含了客户认为是事实的内容，也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和情绪情感表达的内容。客服代表在倾听客户的环节，就要善于区分这两部分内容，这就是听事实和听情感。（3）遵循有效倾听的原则：客户在表述问题时，我们应该带着问题倾听，倾听过程中抓住主要问题，对主要信息要仔细倾听，但不要随意打断客户的谈话。

正确答案：
略

参考答案：

它吸取了党和政府有关林业的重要政策规定，总结了各地保护管理培育和合理利用森林资源的经验和教训，充分反映林业在保护和建设生态坏境方面的主导地位，充分体现了新时期要求完善林业法制建设、依法治林、依法兴林的迫切愿望，是有效地保护、培育和发展森林资源，鼓励和调动全社会植树造林、绿化国土、改善生态环境、促进林业快速发展的强有力的法律武器。

参考答案：简述真菌的菌落特征：真菌的菌落分三类：⑴酵母型菌落：是单细胞真菌的菌落形式，形态与一般细菌菌落相似。镜下可见有圆形或卵圆形菌，细胞以出芽方式繁殖，如隐球菌的菌落。⑵类酵母型菌落：也是单细胞真菌的菌落形式，外观形状似酵母型菌落，但由菌落向下有假菌丝生长，伸入培养基，假菌丝是单细胞真菌出芽繁殖后，芽管延长不与母细胞脱离而形成，如假丝酵母菌的菌落。⑶丝状菌落：是多细胞真菌的菌落形式，由许多疏松的菌丝体构成。部分菌丝向空气中生长，另一部分伸入培养基内。真菌容易发生变异，在培养基上传代或培养时间过长，其形态、培养特征及毒力都可发生变异。

参考答案：木化细胞壁渗入木质素，使细胞壁坚硬，起支持作用，如纤维、管胞等。角化细胞壁渗入角质(脂类物质)，并常在细胞壁外堆积形成角质层，可降低蒸腾从而起保护作用。栓化细胞壁渗入木栓质(脂类物质)，使细胞壁不透水、不透气，起保护作用。矿化细胞壁渗入二氧化硅等物质，使细胞壁坚硬粗糙，增加抗性。