现代企业流程化管理模式是由绩效管理统筹整合企业运营系统的各项职能

题目

现代企业流程化管理模式是由绩效管理统筹整合企业运营系统的各项职能。

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第1题:

关于企业的工作流管理系统说法错误的足( )。

A.企业的工作流贯穿企业生产经营的各个阶段,因此,企业引入工作流程自动化系统即工作流管理系统

B.引进工作流系统旨在加快流程处理速度,提高企业工作效率和企业市场竞争力

C.工作流管理系统就是企业的业务系统

D.引进工作流系统旨在增加对工作流程的控制,便于流程的整合,提升决策质量与正确度


正确答案:C

第2题:

(2) 简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。(14分)


答案:
解析:
答:
(1)准备阶段。准备阶段需要解决四个基本问题:①明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系。②提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。③正确选择考评方法。④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。(3分)


(2)实施阶段。实施阶段应关注两个问题:①通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。②收集信息并注意资料的积累。(3分)


(3)考评阶段。考评阶段要注意:①考评的准确性。②考评的公正性。③考评结果的反馈方式。(3分)


(4)总结阶段。总结阶段需要明确:①对企业绩效管理系统的全面诊断,②各个单位主管应承担的责任。③各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。(3分)


(5)应用开发阶段。应用开发阶段应从以下四个方面人手:①重视考评者绩效管理能力的开发。②被考评者的绩效开发。③绩效管理的系统开发。④企业组织的绩效开发。(2分)

第3题:

现代企业物流运作管理模式包括()。

A、一体化运作管理模式

B、准时化运作管理模式

C、精益化运作管理模式

D、服务导向运作管理模式

E、利益导向型管理模式


正确答案:A,B,C,D

第4题:

企业要从职能化管理向流程化管理模式转变必须以什么为中心?


正确答案:必须以客户为中心。

第5题:

关于卷烟营销流程化管理,下列描述错误的是()。

  • A、标准化、精细化是实现流程化管理的前提。
  • B、主张将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式,转变为流程导向式的扁平化网络型组织管理模式。
  • C、以商流、物流、资金和信息流为基本出发点的网络业务规范的实施是卷烟流程化管理的体现。
  • D、虽然依法实行专卖专营和计划管理体制,烟草的营销管理也要顺应潮流,选择扁平化流程管理来支撑企业服务项目的运作。

正确答案:A

第6题:

关于电信运营支撑系统(OSS)的说法,正确的有( )。

A:OSS只是一个计算机系统,与企业的业务流程无关
B:OSS采用现代IT技术和IT管理方法
C:OSS主要负责对网络和设备的维护
D:基础电信运营商需要建设OSS,增值电信运营商不需要
E:广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程

答案:B,E
解析:
本题考查的是电信运营支撑系统。电信运营支撑系统(OSS:OperatingSupportSys-tem)已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。它借助IT手段实现对电信网络和业务的管理,以达到支撑运营和改善运营的目标。近几年,OSS得到了电信业界的极大关注,其价值被国内各大运营企业所认识,对OSS的投资逐年增长。

第7题:

服务台ITSM的管理模式为:()

  • A、职能化管理
  • B、流程化管理
  • C、功能化管理

正确答案:B

第8题:

在不同公司层国际化战略下,企业要采用与战略相匹配的管理模式。跨国化战略通常建立()。

A.松散联合体的管理模式以及全球地区结构

B.集中的管理模式以及全球产品结构

C.跨国整合的管理模式以及矩阵结构

D.跨国整合的管理模式以及全球产品结构


参考答案:C

第9题:

办公系统是指建立在计算机网络基础之上,实现办公流程和知识管理自动化,有效组织、整合、共享各项资源,提高办公效率的信息管理系统。企业办公系统主要包括Portal系统(企业门户)和()系统。


正确答案:OA

第10题:

ERP是整合企业管理理念、企业流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体,实现跨越地区、部门、公司整合实时信息的一种企业管理信息系统。ERP是()的英文缩写。

  • A、企业关系过程
  • B、企业重构过程
  • C、企业资源计划
  • D、企业资源绩效评价

正确答案:C

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