依ISO9000，针对厂商的品质系统，对（）、资源管理、产品实现、（）与改进等四大块进行audit。

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第1题：

全面质量管理所管的范围是()。

A、产品质量的产生过程

B、产品质量和形成过程

C、产品质量的实现过程

D、产品质量的产生、形成和实现的全过程

参考答案： D

第2题：

产品质量保证保险与产品责任保险的区别在于（）。

A．产品质量保证保险的保险标的是产品质量违约责任，而产品责任保险的保险标的是产品责任

B．产品质量保证保险是承担依合同产生的经济赔偿责任，产品责任保险承担的是依法产生的经济赔偿责任

C．产品质量保证保险是保险人针对产品质量违约责任提供的带有担保性质的保证保险，而产品责任保险是保险人针对产品责任提供的责任保险

D．产品质量保证保险承保的是投保人因产品质量有缺陷而产生的对产品本身的赔偿责任，产品责任保险对产品本身的损失不予赔偿

参考答案：ACD

第3题：

ISO9000族为质量管理工作提供了( )。

A:产品质显标准

B:产品技术标准

C:质量管理标准

D:产品设计标准

答案：C

第4题：

在电信运营支撑系统中，（　　）的目的是建立跨专业、跨厂商的资源管理平台，实现资源的集中管理、统一配置、动态调度。
A．资源管理系统
B．计费账务系统
C．客户服务系统
D．营业系统

答案：A

解析：

资源管理系统作为OSS的重要组成部分，目的在于围绕资源管理数据库，建立跨专业、跨厂商的资源管理平台，实现网络资源的集中管理、统一配置、动态调度。计费账务系统负责采集用户使用电信业务的数据，并按照客户服务合同所规定的计费规则进行计价，将数据汇总形成账单，并进行账务处理；客户服务系统面向用户，与营业系统和计费账务系统进行信息交互，满足用户的查询、咨询、业务变更等要求；营业系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。

第5题：

智能化系统集成能够实现的前提是各子系统必须采用同一厂商产品，才能保证通信协议的统一。

答案：错

解析：

系统集成就是将多个系统放在一起，并使它们形成一个整体，以满足用户为目的，以计算机网络为基础，各子系统间可以进行信息的交换和资源的共享；各子系统间具有互操作性，以实现智能化系统为总体目标；具有开放性，并且不依赖于任何一个厂商的产品。

第6题：

Our goods are superior in ( ) to those of other manufacturers.与其他厂商相比,我们的产品质量上乘。

正确答案：quality

第7题：

关于我国农产品质量检测系统特点的说法，错误的是()

A.农产品质量追溯系统优先供链条较短的产业导入

B.农产品质量追溯系统主要针对出口产品

C.农产品质量追溯系统首先在乡镇开展试点

D.农产品质量监测体系首先在基地和大型超市进行示范

正确答案：C

第8题：

ISO 9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是( )。

A．管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进

B．资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进

C．测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现

D．管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现

正确答案：A
解析：ISO9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序如图1.1-1所示。

第9题：

一个垄断厂商生产某种产品的成本函数为：C=5+3Q，将其产品在两个地理分割的市场上销售，这两个市场对该产品的需求函数分别为：P1=15-Q1，P2=25-2Q2。该垄断厂商将针对两个市场制定何种价格策略？两个市场各自能够销售多少产品？厂商实现多少总利润？在两个市场分别造成多少福利损失？

答案：

解析：

第10题：

( )最好地描述了ISO9000标准。

A.它们是产品质量标准
B.它们是质量系统标准
C.它们是环境质量标准
D.它们是人力质量标准

答案：B

解析：

ISO9000使用质量系统标准，关注流程，而不是产品或人。

依ISO9000，针对厂商的品质系统，对（）、资源管理、产品实现

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