顾客让渡价值等于顾客总价值减去()A、产品价值B、人员价值C、顾客总成本D、货币价值

题目

顾客让渡价值等于顾客总价值减去()

  • A、产品价值
  • B、人员价值
  • C、顾客总成本
  • D、货币价值
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

根据顾客让渡价值理论,顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小,顾客越满意。()


参考答案:错误

第2题:

市场营销观念认为,顾客在购买产品时,总是希望把( )的产品作为优先选购的对象。

A.顾客总价值最大

B.顾客总成本最小

C.顾客让渡价值最大

D.顾客让渡价值最小


正确答案:C

第3题:

顾客让渡价值是指与二者之间的差额()。

A.顾客总价值

B.产品价值

C.顾客总成本

D.货币成本

E.体力成本


正确答案:AC

第4题:

顾客选购产品的标准是()最大。

  • A、顾客总价值
  • B、产品价值
  • C、产品效用
  • D、顾客让渡价值

正确答案:D

第5题:

消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是(  )的差额。

A.顾客总价值和服务总成本
B.客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本

答案:C
解析:
顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值;顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

第6题:

关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()

A、顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。

B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。

C、顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。

D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。


本题答案:B

第7题:

消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本

答案:C
解析:
顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值:顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

第8题:

顾客总价值与顾客总成本之间的差额叫做_____。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客利益


正确答案:C

第9题:

使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有()。

  • A、增加顾客总价值
  • B、增加顾客总成本
  • C、降低顾客总价值
  • D、降低顾客总成本

正确答案:A,D

第10题:

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。

  • A、顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
  • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
  • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本
  • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

正确答案:A