淘宝的投诉流程是()。A、我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。B、我的淘宝-我的购物车-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。C、我的淘宝-收藏的店铺-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。D、我的淘宝-已完成交易-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。

题目

淘宝的投诉流程是()。

  • A、我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。
  • B、我的淘宝-我的购物车-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。
  • C、我的淘宝-收藏的店铺-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。
  • D、我的淘宝-已完成交易-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。
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第1题:

自主访问的流量来源渠道有:()。

A.店铺收藏

B.宝贝收藏

C.我的淘宝首页

D.已买到的商品已买到的商品

E.直接访问

F.购物车

G.以上皆是


正确答案:G

第2题:

在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容?()

  • A、收藏宝贝
  • B、收藏好友
  • C、收藏店铺
  • D、收藏评论

正确答案:C

第3题:

“闲鱼”会员只要使用淘宝或支付宝账户登录无需经过复杂的开店流程,即可达成包括键转卖个人淘宝账中“已买到宝贝”、手机拍照上传二手闲置物品在线交易等诸多功能。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

投诉有以下情形之一的,人民银行分支机构不予受理:()

  • A、无明确的投诉对象
  • B、无具体的投诉事项和理由
  • C、投诉事项已通过司法等途径受理或处理
  • D、人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理,但出现新情况、新理由

正确答案:A,B,C

第5题:

公司不按规定为我缴纳社保怎么办?可以投诉吗?怎么维权?


正确答案: 可以投诉,请携带本人身份证与用人单位之间存在劳动关系的证明(如:劳动合同、工资条、入职表、求职表、工作证、考勤记录等)前往劳动监察局进行投诉即可。

第6题:

碎屏无忧服务天猫委派服务商提供,服务商详细信息请至如下路径查看:我的淘宝>已买到的宝贝>()。


正确答案:“碎屏无忧”服务订单

第7题:

淘宝将根据消费者投诉、举报及结合大数据技术对卖家的()等多个纬度进行排查、取证、核实。

  • A、账号历史记录
  • B、交易模式
  • C、交易行为
  • D、交易货品

正确答案:A,B,C

第8题:

我遇到买家退货少件,我去投诉中心进行投诉,选择“异常退款-退货空包少件掉包”,但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”,是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉,订单编号无法发起投诉。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第9题:

在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容?()

  • A、收藏宝贝
  • B、收藏好友
  • C、收藏店铺

正确答案:B

第10题:

投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。

  • A、书面
  • B、数据电文
  • C、口头
  • D、其他形式

正确答案:C

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