产品介绍前首先需要做的动作()A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值B、根据需求分析的内容用封闭式提问总结客户的购车需求C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯D、先不谈车,恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄,放松客户的心情

题目

产品介绍前首先需要做的动作()

  • A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
  • B、根据需求分析的内容用封闭式提问总结客户的购车需求
  • C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
  • D、先不谈车,恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄,放松客户的心情
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

客户需求的分析和运用的内容包括()

  • A、客户的月销量
  • B、明确客户需求类别
  • C、了解客户需求的结构
  • D、客户需求与企业需求相结合

正确答案:B,C,D

第2题:

需求分析环节的工作目标是()

  • A、通过适当的提问,鼓励客户发言,引导客户主动充分的叙述购车需求
  • B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
  • C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点,体现销售顾问的专业性和客观性,建立客户信任
  • D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

正确答案:A,B,C,D

第3题:

评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足的目的是什么?()

  • A、否定客户以前的判断
  • B、防止客户再去购买曾今接触过的品牌和车型
  • C、锁定购车需求的引导方向
  • D、没有具体的目的,是聊天话题而已

正确答案:C

第4题:

了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景的提问类型是()

  • A、假定式
  • B、封闭式
  • C、开放式
  • D、命令式

正确答案:C

第5题:

金融刚需客户指的是()()

  • A、对贷款购车需求可有可无的客户
  • B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户
  • C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户

正确答案:B

第6题:

为了提高客户满意度,销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰,其中包括()

  • A、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
  • B、在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同
  • C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节
  • D、向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认

正确答案:A,B,C,D

第7题:

对ACE竞品分析法描述正确的是()

  • A、强调客户的判断是明智的
  • B、否认竞品的优势
  • C、牢记客户的需求
  • D、强调自己产品与竞品对比的优势,以及这些优势是更能满足客户需求
  • E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位

正确答案:A,C,D,E

第8题:

以下哪些是产品介绍时我们应该做的?()

  • A、针对客户需求,总结产品优势
  • B、适时主动攻击竞车
  • C、突出NISSAN相比竞车的优势
  • D、主动用价格优惠吸引客户

正确答案:A,C

第9题:

应该使用什么样的话术内容结束针对客户需求的静态体验?()

  • A、将需求与产品的相应卖点一一对应,突出推荐产品的适合度
  • B、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
  • C、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄,优化静态体验是的严肃气氛
  • D、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯

正确答案:A

第10题:

需求分析的最终呈现是()。

  • A、把库存车卖了
  • B、依据于客户的需求推荐适合的车给客户
  • C、依据于客户的需求推荐一个适合客户的购车方案
  • D、不光卖了车还卖了很多水平业务产品

正确答案:C

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