我们进行施工作业时,维修车辆完工自检,这项步骤是由那个岗位人员来完成的()。A、维修技师B、技术经理C、服务接待

题目

我们进行施工作业时,维修车辆完工自检,这项步骤是由那个岗位人员来完成的()。

  • A、维修技师
  • B、技术经理
  • C、服务接待
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第1题:

机械作业前,()应向操作人员进行安全技术交底。

A、项目经理

B、施工技术人员

C、监理员

D、机械维修人员


答案:B

第2题:

责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是()

  • A、维修技师
  • B、服务顾问
  • C、保修鉴定员

正确答案:B

第3题:

派工流程中的执行标准包括( )

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师


正确答案:ACD

第4题:

互检工作由()完成

  • A、维修技师
  • B、维修组长或其他维修技师
  • C、质检员
  • D、技术经理

正确答案:B

第5题:

服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()

  • A、车间主任
  • B、服务顾问
  • C、维修技师
  • D、技术经理

正确答案:A

第6题:

客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )

A.服务助理

B.客服专员

C.服务顾问

D.服务经理


正确答案:C

第7题:

客户的车辆进入车间进行维修,主要交由车间技师负责维修作业,服务专员还是要保持关注维修进度与状况,并适时向客户通报。()


正确答案:正确

第8题:

控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间?( )

A.车间主任

B.服务经理

C.服务顾问

D.技术经理


正确答案:C

第9题:

进行维修工作时,技师如果对工单有疑问,应向谁咨询:()

  • A、服务经理
  • B、服务顾问
  • C、技术经理
  • D、车间主任

正确答案:B

第10题:

对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行?()

  • A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测
  • B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测
  • C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查,并同时进行保养检测
  • D、维修技师无需进行保养检测,直接进行保养即可

正确答案:B

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