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情感表达对服务很重要，其模式为（）A、语言7%+声音48%+表情45%B、语言9%+声音40%+表情55%C、语言7%+声音38%+表情55%D、语言9%+声音38%+表情53%

题目

情感表达对服务很重要，其模式为（）

  • A、语言7%+声音48%+表情45%
  • B、语言9%+声音40%+表情55%
  • C、语言7%+声音38%+表情55%
  • D、语言9%+声音38%+表情53%
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第1题：

交往中信息表达中所占比重最大的是()。

A、语言

B、面部表情

C、声音

D、手势


答案：B

第2题：

一位心理学家在论及人际交往时提出这样一个公式：7%言语+38%声音+55%表情=信息的全部表达。

对这句话表达的意思理解正确的是( )。

A．人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为

B．人际交往中，非语言行为和语言行为的作用是相辅相成的

C．人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于非语言的交往

D．人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都是相互为用的


正确答案：C
C [解析]主旨概括题。题干中问对这句话的理解实际上问的是对这个公式的理解。A项说非语言行为可以代替语言行为，显然这种说法错误；D项的说法无从推出，属于无中生有；这个公式并没有关于语言行为和非语言行为之间作用关系的任何信息，因此B项的说法缺乏根据。通过数字很明显的能够确定非语言信息在信息表达中的重要地位，C选项说法正确。

第3题：

语言、文字、动作、表情、声音等都是一种符号。 ( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第4题：

艾伯特•梅拉比安把人的感情表达效果总结的一个公式为（）

  • A、感情的表达＝语言（38％）＋语音（7％）＋表情（55％）
  • B、感情的表达＝语言（7％）＋语音（55％）＋表情（38％）
  • C、感情的表达＝语言（7％）＋语音（38％）＋表情（55％）
  • D、感情的表达＝语言（55％）＋语音（38％）＋表情（7％）

正确答案:C

第5题：

一位心理学家在论及人际交往时提出这样的一个公式：7%语言+33%声音+55%表情信 息的全部表达。
对上面这句话理解正确的一项是:
A．人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为。
B．人际交往中，语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的。
C．人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于非语言的交往
D．人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都适相互作用的。


答案：C
解析：
题干中三个百分数可以分为两类，一类是“言语”，一类是“非言语”，二者比例相差悬殊，正是这悬殊的两类相加得出了“信息的全部表达”，可见信息表达主要靠非言语因素。A项“代替”一句把比例悬殊当成二者一致，B项和D项都是把比例悬殊当成“匀称”来表达了。故选C。

第6题：

感情传达=7%的言辞＋38%的声音＋55%的面部表情。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第7题：

7%的言语+38%的声音+55%的表情=信息的全部表达，这是一位心理学家在论及人际交往时提出的公式。这个公式显示 。
填入划横线部分最恰当的一句是（）。

A.人际交往中的信息沟通，非语言行为常常担当语言行为所不能担任的任务，甚至可以代
替语言
B.人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于声音和表情等非语言交流，通过语言进行的不 过百分之几
C.人际交往中，言语的得体，声音的和谐，表情的自然往往是相互作用的
D.人际交往中，言语行为和非言语行为对沟通信息的作用是相辅相成的

答案：B
解析：
本题主要根据题干的表意判断选项。本题干说的是非语言行为和语言行为所占比例大 小的问题。A项错在“代替",非语言行为占比例多大，也不可能代替语言。C项题干没“得体、和谐、自然”的问题， 骂人不得体，但不影响信息传达。D项错在“相辅相成”,各占50%也是相辅相成。本题问公式显示什么——它显 示的是非语言行为和语言行为所占比例的大小，只有B项符合题干的表意，故选B。

第8题：

教师的肢体语言不包括()。

A、表情

B、目光

C、姿势

D、声音


参考答案：D

第9题：

小说演播中，为了求得生动的效果，在人物语言中可加上非语言表情声音，如：哭、笑、咳嗽、各种气息等。


正确答案:正确

第10题：

谈吐表情是人们语言交际中的两种“语言”，即“声音语”和“态势语”。


正确答案:正确

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