遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是（）
第1题：
请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
第2题：
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A必须使用文明礼貌服务用语
B接待客户必须使用普通话
C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
第3题：
A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B.《货运人员电话用语规范》
C.《货运营销人员用语规范》
D.《货运客服人员电话用语规范》
第4题：
以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？
第5题：
下列表述中正确的是（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
接到打错的电话时，应当说（）。
第8题：
在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。
A.电话呼叫服务方式不对
B.电话呼叫人员态度差
C.电话呼叫人员行为不规范
D.使用不规范用语
第9题：
下列不是打电话文明用语的是（）
第10题：
当客户打错电话时，应如何做？