属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
第1题：
以下属于旅游投诉者的权利的是( )．
A．了解投诉处理情况
B．请求调解
C．与被投诉者自行解决
D．放弃投诉
第2题：
属于投诉者自身的过错，可以决定__________ ，通知投诉者并说明理由。
第3题：
下列各项中．不属于被投诉者的义务是( )．
A．接到通知之日起30天做出书面答复
B．协助调查核实旅游投诉．提供证据．不得隐瞒、阻碍调查
C．不得与投诉者自行和解
D．确有过错．主动赔礼道歉．赔偿损失．争取和解
第4题：
旅游被投诉者的义务（）。
第5题：
旅游投诉者必须符合以下有关条件（）
第6题：
投诉状应记明的情况有（ ）
A．投诉者的基本情况
B．被投诉者的基本情况
C．投诉请求事的依据和理由
D．被投诉者的过失和错误
第7题：
第8题：
投诉状应记明的情况有( )．
A．投诉者的基本情况
B．被投诉者的基本情况
C．投诉请求事项的依据和理由
D．被投诉者的过失和错误
第9题：
投诉者应当向旅游投诉机关递交投诉状，并按向被投诉者提交副本。如果递交投诉状有困难，还可以怎办？
第10题：
下列各项中，不属于被投诉者义务的是（）。