在票务管理规则中，哪些方面属于站务中心负责管理？（）A、参与票务政策、票务规章的制定、修订工作，根据票务规章制度制定内部实施细则及工作流程，负责各项规章制度的落实工作，定期进行自查，并落实整改B、负责管理车站现金和票卡，并填报各类车站票务报表，定期盘点车站票卡库存和备用金C、负责处理无效票、过期票、无票、卡币退款、退票等乘客事务，及时上交各类废票、票卡等D、及时跟进AFC设备系统的运作，按规定对AFC设备故障进行上报E、协助安全技术部调查票务事故，配合做好票务稽查工作，定期总结、分析本室的票务工作F、负责

题目

在票务管理规则中，哪些方面属于站务中心负责管理？（）

A、参与票务政策、票务规章的制定、修订工作，根据票务规章制度制定内部实施细则及工作流程，负责各项规章制度的落实工作，定期进行自查，并落实整改
B、负责管理车站现金和票卡，并填报各类车站票务报表，定期盘点车站票卡库存和备用金
C、负责处理无效票、过期票、无票、卡币退款、退票等乘客事务，及时上交各类废票、票卡等
D、及时跟进AFC设备系统的运作，按规定对AFC设备故障进行上报
E、协助安全技术部调查票务事故，配合做好票务稽查工作，定期总结、分析本室的票务工作
F、负责车票需求计划的申报工作、车站票务钥匙的保管和使用

参考答案和解析

正确答案:A,B,C,D,E,F

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第1题：

根据《票务管理规定》，（）负责AFC系统使用人员权限下发工作。

A、清分部
B、收益部
C、站务1/2部
D、票务设备1/2部

正确答案:D

第2题：

在票务管理规则中，哪些方面属于安全技术部负责管理？（）

A、参与各项票务政策和规章制度的制定，定期开展票务稽查和审核工作，并对稽查情况进行分析，编制票务稽查工作报告
B、负责密钥卡的保管、发放、回收、注销工作，对所有票务作业具有监督和检查权利
C、负责接报车站降级或紧急模式的通知，并在成功下发模式之后通知其他车站发生的模式情况
D、负责票务事故的调查、分析、处理
E、监督票务相关系统及其设施、设备的升级、改造、更新

正确答案:A,B,D,E

第3题：

以下不属于售票员的工作职责的是( )。

A.负责车站票务中心当班的售票工作

B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全

C.完成相应票务报表填写

D.负责车票/报表的结收、上交工作

参考答案：D

第4题：

以下为车站客运值班员的票务工作职责的有（）。

A、负责在运营开始前开启车站AFC设备，并监控SC的运作。
B、负责AFC设备箱体的更换、钱箱清点、票箱清点、补币、补票等工作。
C、负责车票、票据、报表的接收、上交等工作。
D、负责客服员的配票、结算并监督客服员的票务工作。
E、负责每月报表的装订和存档。

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

月度票务盘点时，车站人员须填写（）等票务盘点报表。

A、《车站票卡月度盘点表》
B、《车站票务备用金清点记录表》
C、《设备补币、清点记录表》
D、《封包记录表》
E、《客服员结算单》

正确答案:A,B

第6题：

以下不属于客运值班员的工作职责的是？（）

A、负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品
B、负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控，定期安排AFC设备巡视工作
C、处理与乘客相关的票务事宜
D、保管相关票务钥匙

正确答案:B

第7题：

以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有（）。

A、负责引导乘客正确操作票务设备。
B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。
C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。
D、负责客服中心的顶岗工作。
E、负责车站的解行工作。

正确答案:A,B,C,D

第8题：

什么是作为结算部门对站务员进行收益结算的原始依据,在车站票务工作中起着非常重要的作用()

A.票务报表

B.票务管理

C.票务工作

D.票务中心

参考答案：A

第9题：

（）负责牵头组织开展车站票务盘点的稽查工作，对盘点工作中产生的票务事故进行调查、分析、处理。

A、客运部
B、财务部
C、安全技术部
D、自动化部

正确答案:C

第10题：

票务管理不包括的内容是（）

A、票卡管理
B、票务台账管理
C、班组管理
D、AFC设备管理

正确答案:C

题目

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