国家电网公司企业标准体系由哪些标准组成()

题目

国家电网公司企业标准体系由哪些标准组成()

  • A、技术标准
  • B、管理标准
  • C、工作标准
  • D、基础标准
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第1题:

企业标准体系由哪些标准组成?


正确答案: 技术标准、管理标准、工作标准、基础标准

第2题:

我国的食品卫生标准体系由哪些标准构成?


正确答案: 有国家标准、行业标准、企业标准构成。

第3题:

1.下面关于“国家电网”品牌标识标准化建设的说法正确的是( )。
(A)品牌标识标准化建设指标体系的依据为《国家电网公司品牌推广应用手册(第三版)》(B)品牌标识标准化建设指标体系由目标指标和过程指标两部分组成(C)目标指标是实现品牌标识必要项目使用率100%、应用规范率100%(D)品牌标识标准化验收工作采用量化的验收标准


答案:A,B,C,D
解析:

第4题:

下面关于“国家电网”品牌标识标准化建设的说法正确的是()

  • A、品牌标识标准化建设指标体系的依据为《国家电网公司品牌推广应用手册(第三版)》
  • B、品牌标识标准化建设指标体系由目标指标和过程指标两部分组成
  • C、目标指标是实现品牌标识必要项目使用率100%、应用规范率100%
  • D、品牌标识标准化验收工作采用量化的验收标准

正确答案:A,B,C,D

第5题:

《国家电网公司供电服务质量标准》中规定“服务渠道质量标准”包含哪些内容?


正确答案: (1)供电营业厅应准确公示服务项目、业务办理流程、电价和收费标准
(2)与客户交接物品时,应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
(3)居民客户收费办理时间一般每件不超过5min,用电业务办理时间一般每件不超过20min
(4)95598供电服务热线应24h保持畅通
(5)座席人员应在振铃4声(12s)内接听,使用标准欢迎语;外呼时应自我介绍;一般情况下不得先于客户挂断电话,结束通话应使用标准结束语
(6)网上营业厅应24h受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在1个工作日内与客户确认
(7)进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌,并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装,出示有效证明
(8)现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁
(9)受供电公司委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费的标识,并明确告知客户其收费方式和时间

第6题:

公司信息运维工作坚持标准化运作,运维标准化体系由八大部分组成,但不包括()。

  • A、运维体系
  • B、费用标准
  • C、实施方案
  • D、装备标准

正确答案:C

第7题:

根据《国家电网公司企业年金管理暂行办法》的规定,公司企业年金管理应遵循哪些原则?


正确答案:(1)依法合规,强化监督。
(2)统一政策,分级管理。
(3)效率优先,兼顾公平。
(4)防范风险,安全保值。

第8题:

企业技术标准体系由技术方面的企业标准组成。


正确答案:错误

第9题:

国家电网公司企业标准代号为()。

  • A、GDW
  • B、Q/GDW
  • C、Q/GDW01
  • D、Q-GDW

正确答案:B

第10题:

公司企业标准包括()、()、()。


正确答案:管理标准;技术标准;工作标准

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