翼运维收到工单,装维预约方式是()

题目

翼运维收到工单,装维预约方式是()

  • A、先发送预约短信再打用户电话
  • B、先打用户电话再发送预约短信
  • C、直接发送预约短信
  • D、都可以
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

装维人员在障碍工单派单后()小时内要进行预约操作

  • A、2
  • B、4
  • C、8
  • D、25

正确答案:A

第2题:

客户可以通过()等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。

  • A、网厅
  • B、掌厅
  • C、10000号
  • D、联系装维人员

正确答案:A,B,C

第3题:

综合运维监控管理平台任务状态为终审的运维工单可以选择的处理方式包括()

  • A、上报市局
  • B、办结
  • C、关闭工单
  • D、重新上报

正确答案:B,C,D

第4题:

翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号码等


正确答案:错误

第5题:

翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别()


正确答案:错误

第6题:

综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括()

  • A、金税三期系统运维
  • B、其他系统工单运维
  • C、省市县网络运维
  • D、省市县软件运维

正确答案:A,B,C

第7题:

翼运维工单处理中,更纤功能是在工单开通单详细信息的()菜单下

  • A、施工单
  • B、LOID写入
  • C、更多
  • D、回单

正确答案:A

第8题:

在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时,必须填写的内容包括()

  • A、业务系统
  • B、附件内容
  • C、工单名称
  • D、运维工单分类

正确答案:B,C

第9题:

翼运维收到不属于装维人员自己的工单,可以进行跨组转派到其他装维人员。()


正确答案:正确

第10题:

翼运维工单处理的工单列表信息中,图标中的数字标示是()。

  • A、催单次数
  • B、重复申告次数
  • C、故障号码个数

正确答案:B