使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单()

题目

使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单()

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第1题:

2016年深化推进营维一体工作目标中,提出实现即销即装工单()内到达装维岗。

  • A、30分钟
  • B、45分钟
  • C、60分钟
  • D、90分钟

正确答案:A

第2题:

翼运维可以进行宽带账号解绑的是哪个模块()

  • A、施工拍照
  • B、即销即装
  • C、资源更改
  • D、综合查询

正确答案:D

第3题:

装维人员在面向客户进行服务过程中,需要执行服务标准“三统一”,即()()()。


正确答案:统一服务仪态统一工器具仪表统一语言规范

第4题:

宽带延伸服务产品受理后,从业务开通系统送施工调度系统,装维人员在翼运维开通单模块接单处理,服务完成后录入费用回单报竣,IT系统自动扣费。


正确答案:正确

第5题:

装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()


正确答案:正确

第6题:

装维人员在给客户提供延伸服务时,可以自行收取延伸服务费。()


正确答案:错误

第7题:

翼运维收到不属于装维人员自己的工单,可以进行跨组转派到其他装维人员。()


正确答案:正确

第8题:

对于移动运维的应用要求,以下哪个描述是正确的()。

  • A、务必使用移动运维进行装移报通和维修销障
  • B、装移报通可以不使用移动运维,维修销障必须使用移动运维
  • C、维修销障可以不使用移动运维,装移报通必须使用移动运维
  • D、装移报通和维修销障均可以不使用移动运维系统

正确答案:A

第9题:

在无工单的情况下,装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。()


正确答案:正确

第10题:

装维人员收到工单,发现标准地址错误,翼运维不可以修改,只能退单重新办理。()


正确答案:错误