在中级话务员客户服务理念中，讲到维护老客户的价值是拜访新客户价值的50倍。
第1题：
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。
第2题：
维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。
第3题：
A.争取更多客户、保持现有客户
B. 发现新客户、巩固老客户
C. 让客户了解产品、让服务贴近客户
D. 识别有价值客户、保持有价值客户
第4题：
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。
第5题：
在中级话务员客户服务理念中，电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者
第6题：
维护好老客户的好处主要有（）。
第7题：
在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（）
第8题：
维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。
第9题：
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。
第10题：
维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。