客户服务中心针对应用程序、网络、ACD系统故障的处理措施主要有哪些？
第1题：
A.客户联络中心
B.库存管理中心
C.配送调度中心
D.信息服务中心
E.客户服务中心
第2题：
客户服务中心工作中涉及的操作风险包括（）。
第3题：
客户服务中心的主要数据来源主要有()。
A.IVR
B.DNS
C.ACB
D.VNS
第4题：
若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。
第5题：
下列哪三项是传输层的职责？（）
第6题：
（）为物流客户服务中心业务的开端，其处理结果将影响客户服务中心的后续工作。
第7题：
工单处理回复存在以下问题的，省客户服务中心将工单退回（）
第8题：
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。
A.电话营销
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
第9题：
客户服务中心发生一般设备故障时的处理措施主要有哪些？
第10题：
客户服务中心的主要受理方式是（）。