同一集团客户（）订购多个业务包；同一业务包内产品不能够重复。客户

第1题：

第2题：

集团V网订购集团客户数是指截至统计周期末，订购集团V网产品（）的集团客户数量。

第3题：

第4题：

客户被降速后，可通过：（）或（）恢复速率。

• A、取消4G超量降速产品（新）
• B、订购自动加油包
• C、订购高速流量包
• D、订购手动加油包

第5题：

办理一个新装业务，不一定包括（）这一步骤。

• A、三户资料的建立（录入客户信息）、
• B、套餐产品的订购（订购套餐下的基本包和增值包）、
• C、资源设备的领取（领用机顶盒智能卡或CM猫、电视号）、
• D、业务费用的缴纳（业务费、资源购买费）

第6题：

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》（2013年修订版）中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）

• A、3次/年
• B、1次/年
• C、4次/年
• D、2次/年

第7题：

服务包是客户订购的最小单元，是客户可订购计划中的最小功能单元，如基本包产品、增值节目产品、宽带产品。服务包资费中业务资费是（）。

• A、针对服务发生的对应业务的事件资费
• B、周期帐务级别上的定价、折扣描述
• C、详单计费级别上的定价、折扣描述
• D、资源销售级别上的定价描述

第8题：

第9题：

动力100业务包可通过（）方式申请。

• A、集团客户经理
• B、营业厅
• C、门户网站
• D、10086-8集团客户热线

第10题：

自动加油包订购立即生效，流量当月有效；次月自动失效，无需客户操作退订，如需使用需重新订购。每天可重复订购，每个产品每月无订购上限。（）