代维公司如果发现代维设备故障或收到有关设备故障的投诉，应立即做出反应，无特殊情况下技术人员在（）小时内赶到现场进行抢修，分公司月度考核占年度考核比例为（）。
第1题：
为督促代维公司将基站维护各项工作落到实处，保证基站及配套设备的安全、可靠、高效运行，省公司将不定期到代维基站（）。
第2题：
代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
第3题：
第4题：
代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作
第5题：
代维与维保的区别（）。
第6题：
代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故（人员伤亡、设备损坏、重大网络故障），或代维公司（）考核得分不满60分，移动公司有权立即终止代维工作并解除代维协议。
第7题：
代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
第8题：
代维单位负责代维站点的日常（）、（）、业主关系协调、故障监控和抢修、故障板件修复、投诉处理、配合网优测试和整改、参与新建站点终验验收、作业计划执行和上报、基础资料的整理汇总、和代维站点相关的临时性工作等内容。
第9题：
值班调控人员或运维人员发现相关设备故障，应立即通知工作许可人。
第10题：
故障处理流程有哪两种发起形式