收费员在工作是要做到()

题目

收费员在工作是要做到()

  • A、 严格执行收费规定和收费标准,秉公执法、不徇私情。
  • B、 要积极主动接受监督检查,不得以任何理由拒绝。
  • C、 车多时主动加快收费速度,没车时可临时关闭车道休息一下。
  • D、 上班时间要精力集中,晚班时可以吃点零食。
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相似问题和答案

第1题:

高速公路收费员有哪些工作程序?


正确答案:
(1)车辆驶入车道时,收费员扬手问候,目光正视驾驶员,面带微笑,点头致意,使用文明用语。
(2)掌心朝上收回通行卡,并进行核对,对车型、对日期、对发卡地点。该升、降档的车辆进行升、降档,违章车辆按规定处理。
(3)确定应收费额,做到唱收唱付。
(4)识别所收钱币,发现问题时,即通知值机由班长另行处理,以防压车。
(5)一卡一票,车型、票、费三项核准后,按“放行”键,将有效收费票据和需找退的余款交到司机手中。
(6)遇有闯卡等非常情况时,应立即报告值机或按下报警装置,并记录车牌号码,本人应坚守岗位。
(7)车辆驶离时,使用文明用语,同时微笑目送驾驶员。

第2题:

绩效考评细则中规定,监控员在日常工作中,对当班收费员绩效考核的内容有哪几方面?


正确答案: (1)是否按《车型识别办法》识别车型,车牌号码的录入、发卡是否准确。
(2)收发卡速度是否符合《收费站车道保畅管理规定》。
(3)特殊车辆的处理是否符合操作流程规定。
(4)文明服务是否符合《收费员服务工作规范》要求。
(5)是否按规定使用身份卡。

第3题:

收费员在解款室完成工作后,应各自离开解款室。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

监控员未合理调整和监督收费员在亭时间,导致当班收费员在亭工作超过14小时,按绩效考核如何处理?


正确答案:出现一人次,扣除当班监控员10分。

第5题:

一辆客车在高速出口缴费时,主动出示行驶证要求收费员按客3收费,收费员应如何处理?


正确答案: (1)收费员首先要多问,但不能对其直接说该证是假证,通过多问发现其中破绽;
(2)通过查验多证,如车辆购臵附加税证,营运证等是否与该证相符并通过点座的形式确定该车有多少坐位数;
(3)通过上述步骤,收费员基本可判断该车辆使用假证,可以查出该车的历史记录,如方便与交警联系可请交警查询该车实际座位数;
(4)此时可明确告诉司机是否存在逃费行为,并按有关规定处理。

第6题:

医院门诊收费员,住院处收费员,药房收费员,药品库房记账员,商场收款(银)员所从事的工作,经常与现金接触,必须取得会计从业资格。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

监控员工作时禁止:()。

  • A、无关人员进入信息监控中心
  • B、在工作期间从事无关事项
  • C、脱岗、离岗
  • D、利用声控与收费员交流闲谈

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在商品入库工作中,执行商品的检验清点工作的是()。

A、业务受理员

B、收费员

C、仓库保管员

D、复核审计员


参考答案:C

第9题:

关于亭内电视机管理要求,以下说法错误的是()。

  • A、收费员接待车辆时必须及时关闭亭内电视机声音和图像,做好接待工作
  • B、不得有2名以上(含2名)收费员同时在一个亭看电视
  • C、在当班过程中,收费员不得因观看电视而减少亭外执勤和夜间巡逻的次数、时间
  • D、因观看电视造成工作差错增多或投诉事件,除按收费员考核制度处理外,给予中断半个月的电视信号

正确答案:D

第10题:

收费员当班工作记录本记录标准是什么?


正确答案: (1)工作记录书写应工整、无涂改、签名齐全。
(2)要求记录当班起止年月日时间、使用票证的起止号、上班次结存卡夹编号及卡数、本班次使用卡夹编号及卡数、备用金数额、票亭整理和设备表面清洁的时间、办公用品是否齐全完好、交班时卫生状况是否良好及重要事件等。