《陕西省收费公路服务标准》中规定的规范化交接班流程是什么？

正确答案：
全国金融界规范化的8条服务标准是：
(1)要尊重客户．不怠慢、顶撞、刁难客户．做到使用文明用语，来有迎声，问有答声，走有送声．
(2)要方便客户．不拒兑残币、拒收辅币．做到为客户提供必须用具（笔、墨、老花镜、验钞机具等），设置咨询台．
(3)要恪守信誉．不无理拒付、压票．维护客户正当权益，做到为客户保守存款和经营秘密．做到结算及时，计付利息准确．
(4)要优质高效．不违章操作．做到办理业务先外后内，快捷准确，缩短客户等候时间．
(5)要按时营业．不延时开门、提前关门，不在营业时间内拒办业务．做到满时点服务．
(6)要仪表庄重．男员工不蓄胡须、留头发；女员工不化浓妆、戴夸张首饰．做到着装得体，举止端庄，持工号牌上岗．
(7)要环境整洁．不堆放私人物品．做到各种告示宣传牌设置规范，内容准确，更换及时．做到各类物品摆放整齐有序．
(8)要养护机具．做到维修及时，提高机具设备的完好率和运行率．